Reso da recesso

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli 45 e ss del D.Lgs 206/2005  21/14 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni in un limite max del 10% risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale o l'integrità di esso; 
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
  • il prodotto o gli accessori che presentano segni di usura, graffi o manomissione;
  • l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali accessori/materiali di consumo.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori  (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale, (ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accertiamo:

l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali accessori/materiali di consumo;

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, altre parti in dotazione ecc..)

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore ( o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore ), acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di servizi, dalla data della conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Ditta Monti Rosa - Saimac la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

Inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un telegramma o un fax, utilizzando il modulo disponibile
qui, oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo: Ditta Monti Rosa - Saimac Via Dorando Pietri, 6 -80010 Quarto- Napoli Tel. 0818063584 Fax 08119973515 E-mail amministrazione@saimac.it 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente

Il rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso. 

Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail/raccomandata/fax, (confermando entro 3 gg. mediante raccomandata con ricevuta di ritorno) con restituzione del prodotto tramite spedizione dei nostri canali e comunicandoci  tutti i dati necessari: n° ordine intestazione ordine e indirizzo preciso geografico con recapito telefonico ed e-mail, ed riferimenti bancari con intestazione ed IBAN, la procedura di rimborso è la seguente:

Provvederemo al rimborso del prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di avvenuta conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, (sono escluse le spese di consegna sostenute); le spese di consegna possono variare in base alla quantità degli articoli, le dimensioni, il peso del prodotto e l'indirizzo geografico (Italia) entro un limite max di €. 36,00. 

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino per controllo se integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La Ditta Monti Rosa procederà al rimborso tramite bonifico bancario. E' a cura del cliente comunicare all'atto del recesso anche i riferimenti bancari: intestazione ed IBAN 

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso potrà essere eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso potrà essere eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Buoni/Carte il Cliente avrà diritto al ripristino dei buoni.

Modalità di spedizione

La confezione originale deve rimanere integra, va evitato in tutti i casi l'apposizione di etichette, nastri adesivi, indirizzo o altro sulla confezione originale del prodotto. Raccomandiamo di inserire la confezione originale in una seconda scatola sulla quale è possibile aggiungere etichette, adesivi e indirizzi.

Il Cliente si può avvalere, dandoci comunicazione tempestiva anche nella richiesta del diritto di recesso, dei nostri canali per il ritiro del bene acquistato. In questo caso provvederemo ad inviare, on line al Cliente un etichetta adesiva, che si potrà stampare e applicare sulla confezione; detta etichetta riporta il numero di RAM (codice di autorizzazione al rientro). Il costo della restituzione sarà a carico del Cliente. Le spese variano per quantità di articolo, peso, volume e indirizzo geografico, la massima stima è di €. 36,00. Possono esserci spese aggiuntive se il corriere deve effettuare più tentati di ritiro (max 3) per eventuale assenza del Cliente.

Indirizzo per spedizione: Ditta Monti Rosa - Saimac via Dorando Pietri, 6 - 80010 Quarto - Napoli

Il Cliente può decidere di inviare autonomamente la merce soggetto a recesso e si assume ogni responsabilità fino all'avvenuta consegna nel nostro magazzino. In caso di danneggiamento durante il trasporto daremo comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi) per consentirgli di disporre denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questo caso il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando la richiesta di recesso.

La Ditta Monti Rosa - Saimac non risponde in alcun modo del danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 

P.IVA IT07501761212